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利用先进传感技术、网络技术、计算技术、控制技术、智能技术,对机器设备进行全面感知,全程监控机器设备的生产数据和运行状况,实现现场信息与多个系统间大范围、大容量数据的共享和交互,实现机器设备基于物联网技术应用的智能化、服务个性化、信息网络化的全新的机联网综合服务系统。

应用行业

厂家售出产品管理——通过管理平台可全周期的管理售出的产品,实现远程监控,设备远程协助维修,售后管控等功能。生产现场的管理——管理平台则实现生产设备的统一管理,具有设备监管、生产任务调度、生产进度监控、人员绩效及数据统计分析等功能。

实施效益及价值

       智能机械遇到的问题,60%-70%是人员操作不当及客户设备保养不当不及时而造成的问题,机联网可以做到对机器实时感知,给与误操作进行报警并给定期保养提醒。做到超前服务,减少问题出现,延长设备使用寿命。
       通过平台在线远程进行设备的编程,实现程序上传和下载,软件更新等操作,可有效减少售后人员现场维护次数。 质保时间内节约成本,质保时间外创造价值。
       通过异常和故障信息的采集,配合视频。进行远程的诊断,分析,可远程为用户服务,协同客户维修人员解决简单的问题,减少不必要的现场服务次数。颠覆了传统的服务模式,做到主动即时服务和主动超前服务。
       遇到客户解决不了的问题,远程感知分析,工厂可以有效合理的调配售后资源:一般的人员解决一般的问题,优秀的人员去解决重要的问题,提高售后服务效率,降低售后成本。 (避免客户维修人员水准的问题,造成描述的问题的差异性。对售后人员的误导)

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